في عصر تتسارع فيه وتيرة التطور التكنولوجي، تبرز الدولة الإلكترونية كمفهوم حديث يعكس توجه الحكومات نحو استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين أسلوب أداء الخدمات الحكومية
1. تُعرف الدولة الإلكترونية بأنها استخدام الحكومات للإنترنت والشبكات العنكبوتية في ربط مؤسساتها ببعضها البعض وبالمؤسسات الخاصة والجمهور عمومًا
• فوائد الدولة الإلكترونية على المجتمع:
١- تحسين الكفاءة والفعالية: تسهم الدولة الإلكترونية في تسريع الإجراءات وزيادة جودة الخدمات العامة، مما يعود بالنفع على المجتمع بشكل عام
٢- زيادة الشفافية: توفر الدولة الإلكترونية إمكانية الوصول السهل للمعلومات والخدمات، مما يعزز الشفافية ويقلل من الفساد والمحسوبية .
٣- تقليل البيروقراطية: بفضل الأتمتة والتحول الرقمي، تقل الحاجة للإجراءات الورقية المعقدة والتي تعتبر أحد مظاهر البيروقراطية .
٤- الحد من الهدر: تقليل الوقت والموارد المطلوبة لإنجاز المعاملات يساهم في تقليص الهدر وتحسين استغلال الموارد
الدول الرائدة في مجال الدولة الإلكترونية:
٥- تعزيز المشاركة المدنية: يمكن للمواطنين المشاركة بفعالية أكبر في العملية السياسية من خلال الوصول السهل للمعلومات والخدمات
٦- تحسين الخدمات الصحية والتعليمية: يمكن للتكنولوجيا الرقمية أن تسهم في تحسين جودة الحياة من خلال التعليم الرقمي والرعاية الصحية الإلكترونية
٧- تحفيز النمو الاقتصادي: يمكن للدولة الإلكترونية أن تحفز النمو الاقتصادي وتولد فرص عمل جديدة .
مثال
“”””””
دفع فواتير الكهرباء والماء والهاتف إلكترونيًا:
يمكن للمستخدمين دفع فواتير الكهرباء والماء من خلال البوابات الإلكترونية الرسمية للدولة، حيث تتيح للأفراد والشركات معرفة تفاصيل الفواتير وتسديدها بكل سهولة.
استخراج الأوراق الرسمية إلكترونيًا:
توفر العديد من الدول خدمات إلكترونية لاستخراج الوثائق الرسمية دون الحاجة للذهاب إلى المقرات الحكومية، مثل استخراج وثائق مثل شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق إلكترونيًا .
تخويل الأموال إلكترونيًا:
هناك العديد من المواقع والخدمات التي تتيح تحويل الأموال بين البنوك الإلكترونية، مثل PayPal وPayoneer، والتي توفر خدمات مثل سحب وإرسال واستقبال الأموال وحتى الشراء من الإنترنت .
صرف المعاشات إلكترونيًا:
تقدم الهيئات القومية للتأمينات الاجتماعية خدمات للاستعلام عن صرف المعاشات وتقديم طلبات صرف مستحقات التقاعد إلكترونيًا، مما يسهل على المستفيدين الحصول على معاشاتهم دون الحاجة لزيارة الفروع .
كما انه تُعد شبكات كاميرات المراقبة وسيلة فعّالة لتعزيز الأمن في الشوارع والمساهمة في تقليل الجريمة. يمكن ربط هذه الكاميرات بأجهزة الدولة لتحقيق العديد من الأهداف الأمنية فهي تفيد الشعب السوري ب:
المراقبة الفورية و تحليل البيانات و التكامل مع أنظمة الدولة
و الشفافية والمساءلة و تسهم في تعزيز الأمن والاستقرار،
وتقليل الجريمة، وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
ومن المهم أن يتم تنفيذ هذه الأنظمة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المحلية التي هي متغيرة حسب الزمان والمكان .
هذه الخدمات تعكس التحول الرقمي الذي تشهده العديد من الدول وتساهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين السوريين وتقليل الفساد والمحسوبية والبيروقراطية. إذا تم تطبيق هذه النماذج في سورية الحرة مستقبلاً، فإنها ستساهم في تحسين الخدمات العامة وتعزيز الشفافية والكفاءة.
يمكن القول إن تطبيق الدولة الإلكترونية في سورية الحرة قد يمثل خطوة مهمة نحو مستقبل أكثر تقدمًا وشفافية، ويساهم في تحقيق الرفاهية للمواطنين وتعزيز الحكم الرشيد. .